inforsacom Informationssysteme GmbH, die bis September 2006 unter dem Namen Morse GmbH firmierte, wurde 1997 gegründet und ist heute ein Teil der TDMi-Gruppe. inforsacom konzipiert und realisiert integrierte IT-Lösungen rund um das Rechenzentrum und setzt hierbei ihre Kompetenz in Technologie und Services sowie ihre starken Partnerschaften mit führenden Technologieherstellern ein. Dabei begleitet das Unternehmen ihre Kunden von der strategischen Beratung über Konzeption, Implementierung und Betrieb bis hin zur vollständigen Betreuung der IT-Umgebungen. Die TDMi-Gruppe ist einer der größten ICT Solution Provider im europäischen Raum und beschäftigt ca. 1300 Mitarbeiter in Benelux, Deutschland, Österreich und der Schweiz.  Die Kerntätigkeiten sind ICT Infrastructure und ICT Infrastructure Services. Der Umsatz beträgt ca. 545 Mio. Euro.

Der Bereich Delivery Service & Support ist verantwortlich für das Incident- und Problem Management unserer Endkunden. Unsere Aufgabe ist die Annahme und Bearbeitung von Service Requests und Störungen (1st und 2nd Level Support), um unseren Kunden einen reibungslosen Betrieb zu ermöglichen. Im Bereich Managed-Service-Providing unterstützen wir unsere Kunden vom System Monitoring bis zum kompletten Betrieb ihrer Systemlösung..

Zur Verstärkung unseres Support Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und motivierte/n Mitarbeiter/in.

Ihre Aufgaben:

• direkter Ansprechpartner für 1st und 2nd Level Supportanfragen
• Verantwortliche Übernahme von Support Calls, Bearbeitung nach kundenspezifischen Service Level Agreements und Dokumentation der Tätigkeiten im Help Desk Tool
• Eskalation komplexer Support Calls an Hersteller oder Servicepartner
• Durchführung präventiver Systemchecks, Performance Untersuchungen und weitere Analysen zur Sicherstellung der Lauffähigkeiten von Systemen und Applikationen (remote)
• Gewährleistung der Service Level auch im Rahmen von Rufbereitschaften
• Installation und Konfiguration von Systemlösungen und Applikationen

Ihr Profil:

• abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im geforderten Aufgabenbereich
• gute Kenntnisse der Sun Microsystems Server- und Storagesysteme
• gute Kenntnisse der Sun Solaris Betriebssysteme (SPARC und x86)
• zusätzliche Kenntnisse von Servern und Storage Produkten der Hersteller IBM, HP und EMC wären wünschenswert
• ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
• hohe Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe zur Präzisierung der eingehenden Service-Anfragen
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit als Teil eines erfolgreichen Teams in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld tätig zu sein. Sollten Sie Interesse an dieser Herausforderung haben, so schicken Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen an:

inforsacom Informationssysteme GmbH
Martin-Behaim-Str. 19-21
Human Resources
63263 Neu-Isenburg

Mit dem Absenden Ihrer Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten TDMi gruppenweit zum Zweck von Stellenbesetzungen verwendet werden. Wenn eine auf Ihr Profil passende Stelle innerhalb der TDMi-Gruppe angeboten wird, kann Ihre Bewerbung auch an die verantwortlichen Manager weitergegeben werden. Ihre Daten werden gemäß datenschutzrechtlicher Bestimmungen vertaulich behandelt und werden in keinem Falle an Dritte außerhalb der TDMi-Gruppe weitergegeben.